專業,是我們在特定的職場上立於不敗的主因。
傲慢,也是我們在特定的職場上漸漸累積的態度。
兩者之間,看似關聯性不大,但事實上,後者的壯大與消減往往植基於前者的深淺與否。
一個銷售專家,一個以TOP沾沾自喜引以為傲的業務,
常常表現出來的態度,既非從客戶、也不是來自業主,
往往是以個人的觀點出發,自認為瞭解市場結構,自以為明白買方與賣方的需求,
把商品視為無生命意識的商品,以快速賣出為最高原則。
也許在凡事講求效率的年代,這樣做是對的;但這樣的決定,忽略了人對於物品,其實會日久生情的。每樣東西,不論大小,對於原主人,都有一份情誼、一段故事,為什麼不願意花一點點的時間去聽、去瞭解背後的故事,只是一味想著如何儘快「賣掉」呢?